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đŸ‡©đŸ‡Ș Home-Office Kundenbetreuer (m/w/d) - German

This job description is in German :de: because it requires german speaking skills to apply

Du fĂŒhlst dich bereit, ein hero zu werden? Kommunikation und Empathie sind deine StĂ€rken? Du hast Spaß, Kunden zu beraten und suchst einen Job, den du von Zuhause aus erledigen 

kannst?

Wer wir sind? Wir sind die hey contact heroes, ein junges und dynamisches 

Unternehmen im Bereich Customer Service, wir wollen den Kundenservice jeden Tag ein StĂŒckchen innovativer, kundenorientierter und besser machen. Unsere Wurzeln haben wir in Hamburg, unsere ĂŒber 100 Kolleginnen und Kollegen arbeiten aber virtuell vernetzt ausschließlich zuhause im Homeoffice. 

Wir sind auf einer Mission: Wir wollen der beste work(at)home-Arbeitgeber in Europa sein. Wir möchten unseren Kolleginnen und Kollegen einen sicheren und attraktiven beruflichen Heimathafen bieten. 

Bei unseren Auftraggebern möchten wir die Nummer 1 bei der Wahl ihrer Dienstleister sein. Wir arbeiten mit allen unseren Partnern fair, partnerschaftlich und hundertprozentig transparent. 

Wir konnten bereits in der Vergangenheit viele Auftraggeber von unserer Philosophie ĂŒberzeugen. Wir freuen uns sehr, dass wir demnĂ€chst einen weiteren spannenden Auftraggeber als langfristigen Partner fĂŒr uns gewinnen konnten. 

Unser Auftraggeber gehört zu den großen und bekannten Brands im Segment Versicherungen und Finanzen. FĂŒr die Inbound-Line Sales (KfZ-Versicherungen) unseres Auftraggebers suchen wir deshalb ab Oktober 50 neue Kolleginnen und Kollegen die Spaß am direkten und abschlussorientierten Kundendialog haben.

Aufgaben

Deine Mission als Hero:

  • UnterstĂŒtzung an der Sales-Line mit dem Schwerpunkt Neukunden KfZ-Versicherung im Schichtsystem (Montag bis Sonntag von 7.00 - 23.00 Uhr in rollierenden Schichten) 
  • Telefonische Beratung & Verkauf rund um die von unserem Auftraggeber angebotenen Versicherungsleistungen im Segment KfZ 
  • ggf. zusĂ€tzlich UnterstĂŒtzung in weiteren spannenden Projekten unserer Auftraggeber im In- und Outbound (bspw. in Randzeiten, außerhalb der “Saison” oder in anrufschwachen Zeiten in deinem Hauptprojekt)
Qualifikation

Deine StÀrken als Hero:

  • sehr gute Deutschkenntnisse (mĂŒndlich & schriftlich - mind. C1)
  • Sicherer Umgang mit dem PC und im Handling von mehreren Programmen gleichzeitig 
  • hohe Kundenorientierung, Lösungsorientierung, Empathie und Sympathie
  • freundliches Auftreten sowie eine respektvolle Kommunikation
  • Freude an der Bearbeitung ggf. auch mehrerer Projekte im In- und Outbound parallel 
  • KfZ-Versicherungen sind fĂŒr dich kein Neuland. Du kennst die gĂ€ngigen Begrifflichkeiten aus deinem eigenem Versicherungsvertrag oder hast vielleicht schon einmal fĂŒr eine Versicherung gearbeitet. Du kennst den Unterschied zwischen Teil- und Vollkasko? Das ist eine gute Basis! 
  • Du hast bereits Erfahrung im Bereich Verkauf, Beratung und Kundenbetreuung gesammelt oder hast als kommunikative/r Quereinsteiger/in bereits in einer anderen Branche im direkten Kundenkontakt gearbeitet
  • Die Arbeit in rollierenden Schichten (Montag bis Sonntag) ist fĂŒr dich problemlos realisierbar und Du kannst im Wechsel auch FrĂŒh- und SpĂ€tschichten besetzen 
  • Du verfĂŒgst ĂŒber einen Breitbandanschluss mit mindestens 16/2 mbits und einem Raum in dem Du absolut ungestört wĂ€hrend deiner Schichten arbeiten kannst. Der Raum darf wĂ€hrend deiner Arbeitszeit fĂŒr Dritte weder zugĂ€nglich noch einsehbar sein.
Benefits

Das bieten wir Dir:

  • ZuschlĂ€ge auf deinen Stundenlohn bspw. fĂŒr den Nachweis von Fremdsprachen (mind. C1 Level) oder fĂŒr nachweisbare Vorerfahrung im Customer Service
  • Eine umfangreiche Einarbeitung und immer wieder spannende Weiterbildungsangebote ĂŒber unsere hey contact heroe Akademie 
  • Du steigst mit 25 Urlaubstagen ein, mit der Dauer deiner Unternehmenszugehörigkeit steigt dein Urlaubsanspruch in den Folgejahren automatisch 
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner FĂ€higkeiten und Kenntnisse
  • Du kannst dir bereits zum Start ein individuelles Benefit aus rund 15 angebotenen Benefits aussuchen, zum Beispiel ein Abo bei HelloFresh, die monatliche Glossybox, Sprachen lernen mit Babbel oder die Mitgliedschaft im Fitnessstudio 
  • LangjĂ€hrige Kolleginnen und Kollegen erhalten bereits nach zwei vollen Jahren der Unternehmenszugehörigkeit einen zusĂ€tzlichen Bonus der sich am Unternehmenserfolg orientiert 
  • Du arbeitest zuhause im Homeoffice 
  • Wir stellen dir die komplette technische Infrastruktur (PC, Monitore, Headset,...) fĂŒr deinen Arbeitsplatz 
  • FĂŒr die Bereitstellung der benötigten Infrastruktur (bspw. der Breitbandanschluss) bekommst du eine feste monatliche Pauschale 
  • Wir bieten dir einen sicheren und unbefristeten Arbeitsvertrag mit 15, 20, 30 oder 40 Stunde. Du bist also richtig angestellt, inklusive Krankenversicherung und Einzahlung in die Rentenkasse.  
  • Wir bieten dir eine faire und steigende VergĂŒtung, absolut transparent und abhĂ€ngig von deiner Unternehmenszugehörigkeit

Du fĂŒhlst dich bereit? Du kannst es kaum erwarten deinen Einsatz als Hero bei uns zu beginnen? Lass dich nicht davon abhalten. Sende uns deine Unterlagen und werde ein Hero in einer neuen Heldenliga!

This job description is in German :de: because it requires german speaking skills to apply

Before you apply, please check if any restrictions apply in terms of time zone or country.

To the best of our knowledge this position has no geo-restriction.

hey contact heroes GmbH

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Category Business
Job type Full-time
Date Posted 8mths ago

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